Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://hnhtrnhimchmkhchhng098459.boonblog.com/61267228/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng