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对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarkinglog.com/story21781841/聊天服务责任链的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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